Términos y Condiciones

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PALETAZO (en lo adelante, "PALETAZO")
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Por favor, lea con atención los presentes Términos y Condiciones (TYC) antes de activar su cuenta. El uso de este sitio web implica su aceptación. Al activar su cuenta, usted reconoce y acepta estos TyC, quedando sujeto a su cumplimiento, así como a cualquier modificación o enmienda que se realice en revisiones periódicas posteriores.

PALETAZO se reserva el derecho de modificar o actualizar la información de este sitio, así como de corregir errores, inexactitudes u omisiones, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

Al continuar accediendo o utilizando nuestro servicio después de la implementación de cualquier modificación, usted acepta quedar sujeto a los términos actualizados. En caso de no estar de acuerdo con los nuevos términos, ya sea en su totalidad o en parte, deberá suspender el uso de este sitio web y del servicio.

Condiciones de Uso

El acceso y uso de este sitio web son responsabilidad exclusiva del CLIENTE, quien se compromete a utilizar los servicios y contenidos de forma apropiada y abstenerse de emplearlos para actividades ilegales.

Al utilizar este sitio web y realizar pedidos a través de él, usted declara lo siguiente:

• Es mayor de 18 años y posee la capacidad legal para celebrar contratos. Además, su dirección de correo electrónico, dirección postal y demás datos de contacto proporcionados son veraces y actuales. Usted consiente que utilicemos esta información para contactarlo en caso de ser necesario. Le informamos que la falta de información requerida impedirá el procesamiento de su pedido.
• Utilizará este sitio web exclusivamente para realizar consultas o compras que sean legalmente válidas.
• No efectuará ningún pedido que sea falso o fraudulento.
• Se abstendrá de publicar los productos de nuestro catálogo en otras plataformas o medios digitales para ofrecerlos para su distribución o reventa de cualquier índole.

El CLIENTE manifiesta y garantiza que las siguientes declaraciones son verdaderas:

• Posee la autorización legal para utilizar los servicios ofrecidos, tanto en el lugar donde realiza la compra como en el destino de la entrega.
• Es el titular legítimo de la tarjeta bancaria utilizada para el pago y está debidamente autorizado para efectuar la compra de los productos, ya sea para su consumo personal o para ser donados a individuos u organizaciones no gubernamentales dentro del país de destino o entrega seleccionado.
• No infringe ninguna normativa legal vigente, ni en el país de origen de la compra ni en el país de destino (lugar de entrega de los productos), por lo que no existe impedimento alguno para el uso de esta plataforma.

El incumplimiento por parte del CLIENTE de cualquiera de los Términos y Condiciones aquí establecidos facultará a "PALETAZO" a cancelar o suspender su cuenta de forma inmediata, sin necesidad de notificación previa y sin incurrir en responsabilidad alguna, por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitándose a ello. Dicha violación también podrá acarrear consecuencias legales, que van desde la responsabilidad civil hasta la penal.

Modificación de los Términos y Condiciones

PALETAZO se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los CLIENTES mediante su publicación en paletazo.com.

Proceso de compra

Para efectuar una compra, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

(a) Crear una cuenta con la información personal del cliente, incluyendo dirección de entrega . (b) Seleccionar el/los producto(s) deseado(s). (c) Añadir el/los producto(s) al carrito de compra. (d) Revisar y confirmar el pedido. (e) Realizar el pago a través de los métodos de pago habilitados. (f) Recibir la confirmación del pedido.

Todas las compras y transacciones realizadas por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de verificación y confirmación. Este proceso puede comprender la comprobación del inventario y la disponibilidad de los productos, la validación de la forma de pago utilizada y la verificación del cumplimiento de los requisitos establecidos por el método de pago seleccionado.

Formas de Pago

Aceptamos las siguientes modalidades de pago:

• Tarjetas de crédito.
• Otras formas de pago autorizadas y disponibles en el mercado.

Todas las transacciones de pago se encuentran protegidas por medidas de seguridad estándar.

Entrega del o los productos

El CLIENTE deberá recoger el producto en nuestro almacén.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Para solicitar un reembolso parcial o total, el CLIENTE deberá contactar al equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico soporte@paletazo.com en un plazo máximo de 24 horas a partir de la fecha de aprobación de la orden de compra. Solo se aceptarán cancelaciones de pedidos completos antes de su entrega en el destino.

Al solicitar una cancelación y devolución, el CLIENTE está obligado a informar al destinatario para que rechace la recepción de los productos. Si la cancelación se solicita después de que el destinatario haya recibido los productos, este deberá devolverlos en su embalaje original sellado y en perfecto estado, tal como los recibió. De no ser así, la devolución no procederá.

El reembolso del importe se realizará al CLIENTE dentro de las 72 horas siguientes a la fecha en que PALETAZO reciba los productos devueltos. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el CLIENTE al realizar la compra. El CLIENTE no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso. Asimismo, cuando la devolución sea procedente, el monto será reembolsado en la misma moneda en la que se realizó el pago. Sobre este valor se aplicará, si corresponde, el tipo de cambio impuesto por el banco emisor de la tarjeta. PALETAZO no será responsable de ninguna diferencia cambiaria.

PALETAZO se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en cualquier momento por motivos como:

• Disponibilidad de los productos.
• Errores en la descripción o el precio de los bienes.
• Errores en el pedido del CLIENTE.

El CLIENTE no tendrá derecho a cancelar órdenes de entrega de los siguientes productos:

• Productos personalizados o elaborados según sus especificaciones.
• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, se deterioren rápidamente o estén caducados.
• Productos que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras su recepción.
• Productos que, después de su entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros productos.

Garantía de productos

Se entenderá que los productos son conformes al contrato si se ajustan a la descripción proporcionada por PALETAZO, poseen las cualidades presentadas en este sitio web, son adecuados para los usos habituales de productos del mismo tipo y presentan la calidad y los beneficios esperados razonablemente de un producto similar. Si algún producto no fuera conforme al contrato, el CLIENTE deberá comunicarlo a PALETAZO a través de los medios de contacto disponibles.

Todos los productos ofrecidos en este sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad y por la garantía contra vicios ocultos (de acuerdo con la normativa aplicable en cada caso), lo que permite al CLIENTE devolver sin costo alguno los productos defectuosos o no conformes que le hayan sido entregados.

Exclusión de garantías

Quedan excluidos de la garantía los productos que hayan sido modificados, reparados, integrados o añadidos por el CLIENTE. La garantía no cubrirá defectos aparentes ni se aplicará a productos que hayan sufrido deterioro debido a un uso incorrecto.

Consecuencias de la ejecución de garantías

En el marco de la garantía legal de conformidad, PALETAZO se compromete, a elección del CLIENTE, a:

• Sustituir el producto por uno idéntico, sujeto a la disponibilidad de existencias.
• Reembolsar el precio del producto, en caso de que su sustitución sea imposible.

Reclamaciones

Cualquier reclamación relacionada con los productos adquiridos deberá gestionarse digitalmente a través del correo electrónico soporte@opaletazo.com o mediante la atención personalizada en línea ofrecida por nuestro Servicio de Atención al Cliente. Si el CLIENTE desea realizar una reclamación, deberá contactarnos previamente a través de los canales de comunicación mencionados y solicitar la devolución correspondiente, si procede.

Protección de datos

En cumplimiento con los requerimientos de la Ley No. 172-13 vigente en la República Dominicana, el CLIENTE tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales, así como a ejercer los demás derechos que le confiere dicha legislación.

Política de cookies

La seguridad de sus datos personales es primordial. Nuestras cookies cumplen con normativas globales de privacidad. Algunas son esenciales para la navegación y funciones del sitio. Otras, no esenciales, nos ayudan a entender el uso del sitio para mejorarlo, mediante análisis web que evalúan carga, uso e información vista. También identifican problemas técnicos. Las cookies funcionales recuerdan sus preferencias al regresar (usuario, idioma, región). Las cookies de publicidad miden el rendimiento de nuestros anuncios en línea y rastrean si visitas desde otros sitios (como Google) llegan al sitio de Paletazo. Además, combinamos datos de cookies con sus registros como cliente para analizar la popularidad de productos y su comportamiento en el sitio.

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Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, abarcando las marcas (registradas o no), ilustraciones, imágenes, logotipos y cualquier otro material que se encuentre en él (incluyendo, sin carácter limitativo, estos Términos y Condiciones de Uso), son y continuarán siendo propiedad exclusiva de Paletazo o de los respectivos titulares de los derechos de propiedad intelectual.

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Control Antifraude

Paletazo tiene una política de tolerancia cero contra el fraude para asegurar un entorno de compra seguro. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar pedidos en caso de fraude consumado o intento. Los pedidos pueden ser retenidos para control antifraude o investigación para evitar transacciones fraudulentas. Se advierte a clientes y destinatarios sobre posibles acciones legales por reclamaciones de devoluciones de cargo fraudulentas. Para combatir el fraude en línea, los datos del pedido podrán ser comunicados a terceros autorizados para verificar la identidad del cliente, la validez del pedido, el método de pago y la entrega.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos TyC se rigen por las leyes vigentes en República Dominicana. Cualquier disputa, acuerdo o mediación se resolverá bajo la jurisdicción Dominicana.